Remonter
  • Livraison en France gratuite !
  • ✓ Garantie 100% satisfait ou remboursé
  • ✓ Paiement sécurisé

Questions/Réponses

Comment puis-je vous contacter ?

Vous avez plusieurs solutions pour nous contacter. Soit en renseignant notre formulaire de contact soit en nous envoyons un mail à contact@alleyoop-store.com

Puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un avis de réception par courrier électronique. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit original.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour chaque achat nous vous envoyons un e-mail avec le lien pour suivre l’avancé de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous acceptons l’annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Livraison Offerte

Livraison gratuite sans minimum d'achat.

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé par carte Stripe avec certificat HTTPS.

Service client

Service client rapide par mail / chat direct

Garantie 14 jours

Retours et échanges rapides sous 14 jours.