Questions/Réponses

[vc_row][vc_column][stockie_accordion accordion_tabs_type= »default »][stockie_accordion_inner title= »Section 1″ tab_id= »1546945790136-5f231c21-9f6b » heading= »Comment puis-je vous contacter ? »][vc_column_text]Vous avez plusieurs solutions pour nous contacter. Soit en renseignant notre formulaire de contact soit en nous envoyons un mail à contact@alleyoop-store.com[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title= »Section 1″ tab_id= »1586856489807-efaa666c-e741″ heading= »Puis-je retourner un produit ? »][vc_column_text]Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title= »Section 2″ tab_id= »1546945790158-95be92f7-43a0″ heading= »Comment puis-je obtenir un remboursement ? »][vc_column_text]Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un avis de réception par courrier électronique. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit original.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title= »Section 2″ tab_id= »1546946448638-ff05d45a-0552″ heading= »Comment puis-je suivre ma commande ? »][vc_column_text]Pour chaque achat nous vous envoyons un e-mail avec le lien pour suivre l’avancé de votre commande.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title= »Section » tab_id= »1586857258297-2779501b-36a9″ heading= »Puis-je annuler ma commande ? »][vc_column_text]Nous acceptons l’annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height= »80px » el_class= »clb__spacer »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width= »1/4″][stockie_icon_box box_type_layout= »top_icon » box_alignment= »center » icon_type_layout= »default » title= »Livraison Offerte » icon_as_icon= »linea-ecommerce-cart-content » description= »Livraison gratuite sans minimum d’achat. »][/vc_column][vc_column width= »1/4″][stockie_icon_box box_type_layout= »top_icon » box_alignment= »center » icon_type_layout= »default » title= »Paiement sécurisé » icon_as_icon= »linea-basic-lock » description= »Paiement sécurisé par carte Stripe avec certificat HTTPS. »][/vc_column][vc_column width= »1/4″][stockie_icon_box box_type_layout= »top_icon » box_alignment= »center » icon_type_layout= »default » title= »Service client » icon_as_icon= »linea-basic-headset » description= »Service client rapide par mail / chat direct »][/vc_column][vc_column width= »1/4″][stockie_icon_box box_type_layout= »top_icon » box_alignment= »center » icon_type_layout= »default » title= »Garantie 14 jours » icon_as_icon= »linea-basic-anticlockwise » description= »Retours et échanges rapides sous 14 jours. »][/vc_column][/vc_row]