Conditions Générales de Vente et Politique de Remboursement

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site Alleyoop Store, accessible à l’adresse www.alleyoop-store.com. En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les CGV décrites ci-dessous.

2. Informations sur le vendeur

Alleyoop Store

Adresse : 1 rue Claude Chappe, 69370 Saint Didier au Mont d’Or
E-mail : contact@alleyoop-store.com

3. Produits et services

3.1 Description des produits

Les produits proposés sur notre site sont des produits numériques, décrits avec la plus grande précision. Si une erreur de description ou de disponibilité survient, Alleyoop Store ne pourra être tenu responsable, sauf dans le cadre d’un remboursement.

3.2 Disponibilité

Tous nos produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement, sauf indication contraire sur la page du produit.

4. Prix

4.1 Devise

Les prix affichés sont en euros (€), taxes incluses (TTC).

4.2 Modification

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

Sélectionnez le produit et ajoutez-le au panier.
Accédez à la page de paiement sécurisée.
Renseignez vos coordonnées et procédez au paiement.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

5.2 Validité de la commande

Une commande est considérée comme valide une fois le paiement reçu. Alleyoop Store se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème technique ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par :

Carte bancaire (Visa, MasterCard)
PayPal
Tous les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.

6.2 Sécurité

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

7. Livraison des produits numériques

7.1 Délai

Les produits numériques sont disponibles immédiatement après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail contenant le lien de téléchargement.

7.2 Problèmes de téléchargement

En cas de difficulté pour télécharger un produit, contactez notre support client à contact@alleyoop-store.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur les produits numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas après le téléchargement d’un produit. En validant votre commande, vous renoncez expressément à ce droit.

9. Politique de retour et remboursement

9.1 Garantie « Satisfait ou remboursé »

Nous offrons une garantie de remboursement sous 14 jours pour nos produits numériques.

Conditions : Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service client.
Processus :
1. Envoyez une demande par e-mail à contact@alleyoop-store.com avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe analysera votre demande et procédera au remboursement sous 7 jours ouvrés après validation.

9.2 Exclusions

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

Les produits déjà partagés.
Les demandes reçues après 30 jours.

10. Responsabilité

Alleyoop Store ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un problème technique indépendant de sa volonté.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Résolution des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’Alleyoop Store.